沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE單用途商業預付卡章程

(20__年__月__日起發行的

由沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE(上海)商業有限公司發行)

1. 概述

1.1 本沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE單用途商業預付卡章程(以下簡稱 “本章程”)項下的預付卡(定義見下文)由發卡人(定義見下文)發行。預付卡可在特約商戶(定義見下文)購買商品或兌換指定產品。為規范預付卡的購買、使用和管理,特制定本章程。

1.2 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義:

“發卡人”指沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE(上海)商業有限公司。

“購卡人”指符合本章程之規定購買預付卡的單位或個人。

“持卡人”指預付卡的實際持有人。

“沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店” 指發卡人在其官網上不時公布的和/或通過預付卡本身(卡面、券面或電子通知等方式)注明的、可受理預付卡的指定沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE咖啡店。

“售卡企業”指經發卡人授權銷售預付卡的機構,包括但不限于沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店、經發卡人書面授權的網絡銷售渠道等。發卡人將在其官網對取得其授權的售卡企業的名單進行公示。

“特約商戶”指沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店,以及發卡人在其官網上不時公布的、可受理預付卡的其他沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE品牌商戶。

1.3 發卡人、購卡人、持卡人、售卡企業、特約商戶均應遵守本章程之規定,并受本章程之約束。

2. 預付卡

2.1 沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE單用途商業預付卡包括以下各種券卡:

(1) 紙質產品券:由發卡人印制的紙質券,可在沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店兌換指定產品。在店內添加任何不在標準配方中的配料或工藝都需另行付費。

(2) 電子產品券:以密碼、串碼、圖形或其他電子形式作為載體的虛擬卡,可在沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店兌換指定產品。在店內添加任何不在標準配方中的配料或工藝都需另行付費。

(3) 特定產品電子券:以密碼、串碼、圖形等電子形式作為載體的虛擬卡,可在特約商戶兌換購券時指定的產品。

(4) 實體預付卡:由發卡人預制且具有支付功能的實體卡,可在特約商戶購買其出售的指定商品。

(5) 電子預付卡:以密碼、串碼、圖形或其他電子形式作為載體的虛擬卡,具有支付功能,可在特約商戶購買其出售的指定商品。

(6) 經向上海市商務委員會備案后發行的其他單用途商業預付卡券。

上述預付卡券在本章程中合稱為“預付卡”

2.2 預付卡以人民幣計價,面值不超過人民幣1,000元

2.3 預付卡為不記名卡,不掛失、不用于兌換或提取現金、不具有透支功能。卡內資金不產生利息、紅利或任何其他收益,且不可向銀行賬戶或網絡支付賬戶進行轉賬或轉移。

2.4 發卡人有權對預付卡的使用范圍、方式或條件等作出補充規定并通過預付卡本身(例如卡面、券面或電子通知等方式)向購卡人/持卡人作出說明,購卡人及持卡人亦應遵守該等規定。

3. 購買和充值

3.1 滿足本章程之購卡條件的單位或個人可以現金、借記卡、信用卡、銀行轉賬或其他發卡人或售卡企業接受的支付方式,向發卡人或售卡企業購買預付卡。除前述銷售渠道之外,發卡人未授權或委托任何機構、網站或個人以任何形式銷售預付卡。

3.2持卡人可以現金、借記卡、信用卡或其他發卡人或售卡企業接受的支付方式,通過售卡企業、或發卡企業不時指定的其他渠道為預付卡進行充值。可充值的預付卡種類以及可辦理充值的渠道與所在區域由發卡企業另行通知。

3.3單張實體預付卡/電子預付卡卡內累計余額不得超過1,000元。單次充值金額為人民幣100元或100元的整數倍(在沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店充值的)或根據其他充值渠道及/或方式而定。

3.4實名認證

3.4.1 如購卡人一次性購卡或持卡人一次性充值金額在1萬元(含)以上的,應向發卡人、指定的售卡企業購買或致電發卡人客服電話由專人協助購買,并進行實名認證。

3.4.2 為辦理實名認證,購卡人/持卡人應提供有效的身份證件,包括但不限于購卡人/持卡人及其代理人姓名或單位名稱、有效身份證件號碼和聯系方式,供發卡人或經其書面授權的售卡企業留存。個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、護照等。單位有效身份證件包括營業執照、事業單位法人證書、稅務登記證、組織機構代碼證等。

3.4.3 發卡人及售卡企業應保存前述購卡人/持卡人的登記信息5年以上。

3.5單位一次性購卡金額達5000元(含)以上或個人一次性購卡或充值金額達5萬元(含)以上的,以及單位或個人采用非現場方式購卡或充值的,不可使用現金,應通過銀行向發卡人或售卡企業指定銀行賬戶轉賬,但不可使用第三方電子支付平臺(例如支付寶等)。購卡/充值單位或個人應提供銀行付款賬戶的信息(包括:賬戶名稱、賬號及金額等)。

3.6應發卡人/售卡企業的要求,購卡人應與發卡人/售卡企業簽訂預付卡購買合同。若購卡人要求,發卡人/售卡企業亦應與購卡人簽訂預付卡購買合同。

4. 使用值

4.1 在持卡人持預付卡在特約商戶購買商品或兌換指定產品時,若預付卡余額不足的,持卡人可使用現金、信用卡或借記卡等特約商戶可接受的支付方式補足。

4.2 除本章程第4.3款規定的情形外,實體預付卡購買后需激活才能使用。激活方式有如下兩種:

(1) 在沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店購買的實體預付卡,卡片當場可以激活并立即使用;

(2) 通過沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店以外的其他途徑購買的實體預付卡,在購卡人已支付購卡款項并收到卡片后,應按照購卡人收到卡片后3年為有效期。

4.3 紙質產品券、電子產品券、特定產品電子券及電子預付卡無需激活,購買后即可使用。

4.4 預付卡的有效期為激活之日起三年(或末次充值之日起三年,如適用),具體以預付卡卡面標識或以其他形式(包括但不限于電子通知的方式)告知的截止日期為準。持卡人應在有效期內使用預付卡。預付卡有效期屆滿后的處理規則如下:

(1) 紙質產品券:前述預付卡在有效期屆滿后,持卡人可前往發卡人指定的地點換領新的預付卡,但應支付人民幣1元/張作為換券服務費。

(2) 特定產品電子券、非特定產品電子券、電子預付卡及實體預付卡:前述預付卡在有效期屆滿后,將自動延期30天,發卡人將于該延期期限到期日的次月第一個工作日從該預付卡賬戶中扣除此次延期的延期管理費;延期管理費按有效期到期日該預付卡賬戶余額的1%收取,但最低為人民幣2元。若在此次延期的到期日預付卡賬戶內仍有余額,將再自動延期30天,發卡人將于該第二次延期期限到期日的次月第一個工作日從該預付卡賬戶中扣除第二次延期的延期管理費;延期管理費按前一次延期到期日該預付卡賬戶余額的1%收取,但最低為人民幣2元。之后的延期期限、延期方式和延期管理費的計算與收取以此類推。延期管理費將直接從該預付卡賬戶余額中扣取,直至扣完為止。

4.5 除紙質產品券外,預付卡交易以聯網的方式自動化進行實時支付和結算;交易完成時,所購商品的對應金額即時從預付卡賬戶中扣除。交易中打印的銷售小票是該項交易的有效憑據。

4.6 持卡人使用紙質產品券進行交易時,沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店將掃描紙質產品券上的條碼以示失效并收回該紙質產品券。交易中打印的銷售小票是該項交易的有效憑據。

4.7 除發卡人或特約商戶另有規定外,使用預付卡時不可再享受特約商戶的其他折扣或優惠。

4.8 交易錯誤的查詢與更正

4.8.1 如發卡人在對賬過程中發現交易中存在記賬或其他交易差錯,發卡人有權更正預付卡內余額。如對該等更正有疑義,持卡人可致電發卡人客服電話。發卡人將對持卡人的疑義進行調查,更正差錯(如有)并及時告知持卡人處理結果。如不存在差錯,發卡人將對持卡人作出相應解釋。

4.8.2 如持卡人認為交易過程中存在記賬或其他交易差錯,持卡人應在交易發生后30日內致電發卡人客服電話;經發卡人證實確有差錯的,發卡人應更正預付卡內的余額,除此之外,發卡人不對持卡人承擔任何其他責任。

4.9 發卡人將向持卡人提供預付卡資金余額查詢,向持卡人就預付卡使用的相關事項提供咨詢,并處理持卡人的投訴。

4.10 購卡人和/或持卡人不應將預付卡以任何形式轉售予任何第三方,也不應將預付卡用于任何非法目的。

4.11 預付卡僅供購卡人/持卡人在本章程規定的條件下使用,持有或使用預付卡不代表購卡人/持卡人獲得授權使用“沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE”、“Starbucks”以及其他由發卡人或其關聯公司擁有的標識、商標或任何其他與之相關的知識產權。

4.12 因下述原因導致持卡人不能正常使用預付卡的,發卡人/特約商戶/售卡企業對持卡人因此受到的損失不承擔責任,但發卡人應當協助持卡人解決問題并提供必要的幫助:

(1) 發卡人或特約商戶運營或結算系統停機維修或維護;

(2) 電力、電信或銀行的系統、設備或網站發生故障、不穩定或升級維護,導致停電、或數據傳輸不穩定、失敗或中斷;

(3) 臺風、地震、海嘯、洪水、戰爭、恐怖襲擊、暴動、游行示威及其他不可抗力原因,造成發卡人或特約商戶不能正常營業,或造成其運營或結算系統障礙不能正常運行。

5. 退貨、退卡、換卡與遺失

5.1 退貨

5.1.1 除本章程第5.1.2款規定的情形外,若持卡人要求退掉持預付卡購買的商品且該等退貨符合特約商戶相關退貨規定的,購買該商品時從該預付卡中支出的任何金額將被退至該預付卡內;原預付卡的有效期不因退貨而改變。如原預付卡不存在,退貨金額不足人民幣100元(含)的,可支付現金;退貨金額超過人民幣100元的,就人民幣100元整數倍的部分,發卡人/特定商戶將給予持卡人一張或多張新的預付卡,不足人民幣100元的尾數部分,將支付現金。在此退貨情形下,發卡人/特約商戶有權要求持卡人出示本章程第3.6款規定的身份證件。

5.1.2 若持卡人要求退掉以紙質產品券兌換的產品且該等退貨符合特約商戶相關退貨規定的,持卡人將得到與退貨商品等值的、可用于下次消費的憑證。

5.2 退卡

5.2.1 若持卡人要求退卡的,退卡人應是購買預付卡的原購買人,并應在發卡人指定的渠道辦理退卡。辦理退卡時,個人退卡人應提供與原購卡人一致的有效身份證件,企業退卡人應提供加蓋公章的退卡申請和營業執照復印件。預付卡退卡人應退還購卡的原始發票、充值發票(如適用)以及相關的付款憑證。如預付卡退卡人要求退還其在購買時享受過任何折扣或優惠的預付卡,在計算退款時將按退卡人在購買(及充值時,如適用)時實際支付的金額或按預付卡全額扣除上述優惠后的金額辦理退款。如預付卡退卡人購買預付卡可按其年度累計購卡金額享有任何折扣或優惠的,在辦理退卡后會將退卡金額從其年度累計購卡金額中扣除。

5.2.2 退卡手續費統一按原始發票(包括充值發票,如適用)金額2%的標準收取,最低人民幣20元。在扣除前述手續費后,卡內剩余資金將被退至退卡人購買預付卡時使用的銀行卡(在使用銀行卡購買的情形下)或退卡人同名的銀行賬戶內(在使用非銀行卡交易形式購卡的情形下)。

5.3 換卡

5.3.1 對于實體預付卡,如因預付卡毀損無法交易或使用而需換卡的,經發卡人指定人員核實確為其所發預付卡且尚有余額,持卡人可在發卡人指定的場所辦理更換,但應支付換卡手續費。實體預付卡的換卡手續費為每張每次人民幣10元,直接從卡內余額中扣取或由持卡人支付現金。對于電子類預付卡,如購卡人未收到電子碼或持卡人丟失電子碼的,經發卡人核實該電子碼尚未被使用,發卡人會將新電子碼發送到原購卡人購卡時留存的手機號,并收取每次人民幣1元的手續費,直接從卡內余額中扣取或由持卡人另行支付。在上述兩種情形下,發卡人可要求持卡人出示本章程第3.6款規定的身份證件。

5.3.2 對于紙質產品券,若其條碼有任何毀損或沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店掃描條碼后顯示無效,將視為該產品券已被使用,故發卡人不提供更換服務。

5.4 自發卡人或售卡企業將預付卡交付給購卡人之時起(若為電子類預付卡,發卡人通過電子方式發送給購卡人即視為交付),預付卡的丟失、毀損等一切相關風險轉移予購卡人。購卡人/持卡人未妥善保管預付卡導致預付卡污損、遺失、滅失的,應當自行承擔損失。

6. 發票

6.1 就購卡人購買的預付卡或持卡人充值,發卡人將根據本章程約定的程序,向購卡人或持卡人開具符合國家適用法律、法規規定的發票。對于持卡人根據本章程第5.1.1項退貨取得的新預付卡,發卡人不再開具發票。

6.2 發票的申請與開具

6.2.1 購卡人/持卡人在售卡企業處購買預付卡或充值后,應根據銷售或充值小票上的銷售單號和授權碼,于購買預付卡或充值后30日內在發卡人官網上申請發票。

6.2.2 購卡人在通過經發卡人書面授權的網絡銷售渠道購買預付卡或直接向發卡人購卡的、以及持卡人通過前述渠道充值時,應在購卡或充值的同時提出發票申請。

6.2.3 購卡人/持卡人在申請發票時應提供有效的中國大陸的郵寄地址。發卡人將把發票以掛號信或快遞形式發送至購卡人/持卡人提供的地址。由于地址有誤或購卡人/持卡人不收/取件等非發卡人原因導致無法寄送的,購卡人/持卡人應自行承擔損失。

6.3 購卡人/持卡人所申請的發票金額需與銷售或充值小票上的購卡金額一致;所申請的發票內容需符合國家適用法律、法規,不可依購卡人/持卡人任意的要求而開具。

6.4 持卡人持預付卡在特約商戶購買或兌換商品時,特約商戶將不再就該商品開具發票;但同一筆交易中,若持卡人同時使用預付卡之外的付款方式進行付款,則特約商戶可就預付卡之外的付款方式支付的款項根據國家適用法律、法規和特約商戶的財務政策開具發票。

7. 免責條款

在適用法律允許的最大范圍內,無論是基于侵權、違約還是其他訴由,發卡人、售卡企業或特約商戶不對購卡人、持卡人或任何第三人因預付卡引起的任何直接或間接的損失或損害承擔任何責任,包括但不限于任何收入損失、利潤損失、商譽損失、數據損失、資金使用損失等。本條之規定不排除或限制發卡人、售卡企業或特約商戶在如下方面的責任:(1)欺詐行為引起的責任;(2)適用法律規定不應排除或限制的責任。

8. 附則

8.1 購卡人/持卡人存在以下情形的,發卡人有權拒絕交易、暫停或終止對購卡人/持卡人的服務,所有損失應由購卡人/持卡人自行承擔:

(1) 發卡人、售卡企業或特約商戶根據國家適用法律、法規核實購卡人/持卡人身份及預付卡交易信息等情況,遭拒絕的;

(2) 冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件購買或使用預付卡或進行充值的;

(3) 在發卡人公布的售卡或充值渠道之外購買預付卡或進行充值的;

(4) 在購買或使用預付卡或進行充值時存在欺詐行為;

(5) 違反本章程購買或使用預付卡或進行充值;

(6) 違反國家或地方適用法律、法規進行非法交易;

(7) 使用偽造、變造、殘缺不全的預付卡;

(8) 有其他損害發卡人、售卡企業、特約商戶或其他購卡人/持卡人的合法權益的情形。

8.2 若發卡人終止兌付未到期預付卡的,應向購卡人/持卡人提供免費退卡服務,并在終止兌付日前至少30日在預付卡備案機關指定的媒體上進行公示。

8.3 本章程由發卡人制訂,發卡人有權根據需要修改本章程,但將采取適當的形式在沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店、發卡人官網或發卡人指定的其他途徑提前公告。本章程經修改或調整公布后即生效,不再逐一通知購卡或持卡當事人。購卡人或持卡人有義務定期關注沃歌斯Wagas及BAKER & SPICE門店、發卡人官網或發卡人指定的其他途徑以了解本章程的修改情況。若購卡人/持卡人在本章程修改之后仍繼續購買和/或使用預付卡的,即視為當事人接受本章程的修改。如果購卡人/持卡人不同意修改,則應在本章程修改生效前將預付卡使用完畢,本章程生效之后應停止使用預付卡。

8.4 爭議解決

8.4.1 任何由本章程引起的爭議,雙方應協商解決。若自一方書面通知另一方要求協商之日起15日內未能解決,則該等爭議應交由上海仲裁委員會根據其當時有效的仲裁規則仲裁解決。仲裁庭應由一名仲裁員組成。仲裁應使用中文。仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。

8.4.2在爭議解決過程中,除正在進行仲裁的部分外,本章程的其他部分仍應繼續執行。

仲裁程序中的任何一方應對仲裁保密,不應將仲裁的內容、仲裁結果或仲裁本身披露給任何第三方,但法律要求披露的除外。

8.5 本章程以中文書就。

8.6 本章程已向上海市商務委員會備案,并于20__年__月__日起正式實施。

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